Обратная связь

анонимный пользовательК сожалению Вы не можете заполнять форму "Обратная связь". Мы не приветствуем сообщения от анонимных пользователе и гостей сайта, в целях безопасности и спама.

Пройдите пожалуйста авторизацию или регистрацию. Спасибо за понимание!

FAQ, Вопросы - Ответы

23.04.2018
Звездина Екатерина Сергеевна
Здравствуйте! Прошу решить проблему с записью к педиатру в детской поликлиники по Блюхера 89, на данный момент закрыта запись через интернет и нет записи через регистратуру! Для того, что бы попасть на прием ,необходимо отсидеть «живую» очередь. У многих родителей нет возможности по 2 часа сидеть в очереди, должна быть возможность приходить на плановый прием в назначенное время! Так же прощу провести профилактическую беседу с работниками регистратуры, что бы точно озвучивали время работы участка, как пример: сначала сказали, что здоровый прием с 09-00 до 15-00, а когда начала выяснять, подробности работы 11 участка, оказалось с 11 до 14. Пожалуйста, организуйте нормальную запись к педиатру через интернет и регистратуру!
Здравствуйте!
Из обращения не понятно: нет свободных талонов к педиатру по фамилии врача или нет записи к педиатру по номеру участка. При трудностях записи к педиатру рекомендации пользоваться телефоном Call –центра 240-13-13; записываться на прием к педиатру не по фамилии врача (т.к. врач может болеть, быть в отпуске, уволиться), а по номеру педиатрического участка. При полной записи Вам сообщат, что свободных талонов нет.
С Уважением администрация ДГКБ № 7
05.04.2018
Александра90
Здравствуйте, помогите разрешить ситуацию с талонами к врачу неврологу, ребенку в декабре был год,так как врач был на учебе на комиссии мы к нему не попали, спросила в регистратуре как быть в этом случае, на что добрые тетеньки в регистратуре сказали: " Ничего страшного пройдете в другой раз, возьмете талон просто", с января месяца мы не можем попасть к данному специалисту, недавно делали прививку и вновь подхожу в регистратуру за талоном к неврологу, говорю мы в декабре на комиссии его не прошли, на что мне Ваш регистратор говорит: "Все кто не прошел комиссию у невролога в декабре в связи с учебой специалиста были ПЕРЕНАЗНАЧЕНЫ на другой день, как мы могли быть переназначены если они мне сами говорили, Возьмете талон в любой день! Надеюсь Вы поможете разрешить эту ситуацию!
 Уважаемая Александра!
Согласно ст.7 ФЗ – 53 от 21.04.2006г. « О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», необходимо  указывать ваши данные. В этом случае ответ и помощь будет конкретной и тоже адресной.
В Вашем случае рекомендуем записаться на прием к неврологу следующими способами:
  1. портал: gosuslugi.ru;
  2. talonzdrav74.ru
  3. телефон call – центра 240-13-13;
  4. по телефону стола справок 262-00-58 
С Уважением администрация ДГКБ № 7
28.02.2018
Mary160717
Добрый день. Прошу провести профилактическую беседу с регистратором (женщиной, лет 50-55, короткой стрижкой с красно-бордовым цветом волос, у которой отсутствовал бейдж на халате), которая в понедельник (26.02.18) сидела в столе справок. Я обратилась к ней за талоном, объяснила ситуацию почему мы с дочерью идём к врачу без записи (врач разрешила взять нулевой талон), а она мне нахамила из-за того, что я не так ей об этом сказала. Разговаривала со мной как со школьнице и, обращалась ко мне на "ты", сказав: "Не знаешь ничего, лучше вообще молчи тогда". Со мной такая ситуация впервые и мне крайне не приятно почему сотрудник медицинского учреждения позволяет себе разговаривать в таком тоне.

По Вашему обращению сообщаем: С регистратором стола справок проведена строгая беседа по правилам общения с пациентами, их законными представителями с учетом маршрутизации посетителей по цели визита. Приносим извинения за доставленные неприятные моменты при посещении поликлиники. Желаем Вам и вашим близким здоровья!

С Уважением администрация ДГКБ № 7
22.02.2018
мамаМаши
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность нашему участковому врачу Гульзад Тофиковне! За доброжелательность и внимание к каждому маленькому пациенту, за терпение и выдержку к их родителям) Убедительная просьба к администрации больницы, поддержать нашего молодого доктора, объявить благодарность за добросовестную работу. Спасибо, Гульзад Тофиковна, за ваш труд, внимание и понимание!

Здравствуйте!  Врачу Ахмедовой Г.Т. объявлена благодарность за добросовестную работу. Спасибо за Ваш отзыв!

С Уважением администрация ДГКБ № 7
22.02.2018
Вера С.
Здравствуйте! Поступили с ребенком в больницу в отделение педиатрии 11.02.18 с диагнозом острый бронхит. 15.02.18 ребенок 2,5г. заразиля ротовирусом-рвота, понос,температура под 40, посадили весь жкт моему ребенку из-за этой инфекции, т.к. в отделении педиатрии очень грязно в палатах, они не моются,их должны мыть мамочки, которые лежат с больными детьми, считаю это недопустимым-этим должны заниматься уборщицы каждый день, а не только когда освободится полностью палата. У детей рвота-мамочка помыла тряпкой,тряпку бросила непрополоскала-другая пошла с этой тряпкой разносить инфекцию по всему отделению. Я понимаю что уборщице одной тяжело убирать весь этаж, если один человек не справляется-добавляйте ставку,палаты должны убирать уборщицы! На кухне в раковинах сливы затыкаются грязными тряпками, которые пропитаны канализацией и в этом моется посуда, что разве нет специальных крышек для сливов, которые легко дезинфицируются? Наведите порядок в больнице-ведь страдают дети, мы не единственные кто пострадал. Про подушки и матрасы вообще молчу... К медперсоналу претензий нет.

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение отвечем:

В указанный в обращении период, в связи с ростом респираторных заболеваний, в педиатрическом отделении по лечению респираторной патологии, рассчитанном на 33 койки , находилось до 60 детей и 45 матерей по уходу за детьми. На указанный период и до настоящего времени для лечения пациентов развернуты дополнительно резервные койки в отделении дневного пребывания. Основными возбудителями заболеваний у детей были выявлены вирусы, которые часто протекают с кишечным синдромом. Кроме того, у детей на фоне проводимой антибактериальной терапии возможно развитие функциональной диспепсии. Ротовирусной инфекции у пациентов отделения не было выявлено (нет лабораторного подтверждения).

Мамы, которые госпитализируются по уходу за больным, ребенком должны осуществлять индивидуальный уход за своим ребенком (мыть, кормить, подтирать, переодевать, содержать в порядке палату и т.д).

В отделении проводится текущая и генеральная уборка с использованием дезинфицирующих средств, о чем свидетельствую записи в соответствующих журналах. Инвентарь для уборки промаркирован и используется по назначению.

Посуда в буфетной комнате обрабатывается в соответствии с требованиями СанПина 2.1.3.2630-10 с использованием в раковинах для мытья посуды заглушек. Подушки в отделении из холофайбера и подвергаются обработке (стирке), в связи с чем они могут терять первоначальную форму. Все матрасы в педиатрическом отделении в клеенчатых чехлах, что позволяет проводить санитарную обработку. При проверках, которые проводятся Роспотребнадзором, замечаний по нарушению сантиарно-эпидемиологического режима не выявлено. Обращений со стороны матерей по уходу и пациентов на нарушения сан. эпид режима в период пребывания в отделении не было.

С Уважением администрация ДГКБ № 7
19.02.2018
Мама Jana
Здравствуйте!Мы наблюдаемся в поликлинике по ул. Блюхера 89, 13 февраля, мой ребенок закашлял, в сад не пошли, остались дома, ночью стало хуже, рвота и кашель, температура 37. Утром вызвала врача. Приходит врач Гребенникова Дарья Викторовна, посмотрев на ребенка, задает вопрос, сейчас есть температура?На что я отвечаю, сейчас Нет, в ответ получаю следующее:- А почему тогда не пришли в поликлинику?Температуры же нет!? Далее осмотрев ребенка, послушав, Дарья Викторовна оставила рецепт: Ацц-2,5 мл, питье с ромашкой, ингаляции с беродуалом - 20 кап,+ натрия хлорид (возраст-2.11, вес-12.!) И вот тут началось! После каждой ингаляции, у ребенка пропадает голос, т.е осипает, я не пойму, но продалжаю делать ингаляции. Всю ночь температура 38 На следующий день,снова вызываю врача. И снова приходит госпожа Гребенникова Д.В. Заходит и первым делом заявляет!Что вы каждый день, меня вызывать будете???? Я отвечаю, ребенок горит каждую ночь, генетика у нас не очень, по линии отца бронхиальная астма у всех почти, в 2 месяца мы переболели пневмонией!Какой диагноз вы нам ставите? Ответ- ОРВИ. Я ей -Может антибиотики? Ответ- Если ночью снова температура начнете, флемоксин!Написала ушла. Как ушла снова температура, отправляю мужа за лекарством. Пьем, ночью 15 февраля, снова температура, хрипы жуткие..Всю ночь не спим, бредим, стонем, хрипим... Утром 16.02 невыдерживаю, звоню Елене Дамировне, мед сестра 8 участка, богиня наша!Просто человек своего дела!Именно она мне сказала прийти на прием, я предложила сдать платно кровь, сдали, пришли на прием, с результатом!Елена Дамировна просто посмотрев на нас, определила, что здесь явно не ОРВИ, а бронхит или пневмония. Отправила к другому врачу послушать Надежде Михайловна Гржещук!Дала направление на рентген, выписала другое лечение, ингаляции с беродуалом уменьшив дозировку в 7 кап, а не 20!!!* Сегодня, 19.02 сделали рентген, температура спала, хрипы уменьшились!Ребенок бегает!Надежда Михайловна, нас осмотрела,лечение продолжаем!За что я ей очень благодарна!И Надежде Михайловна и дорогой Елене Дамировне!За то что, Не дали довести моего ребенка до больничной койки!И вовремя сумели увести из рук Дарьи Викторовны. Прошу Вас обратить внимание на некомпетентную работу врача Гребенниковой, а именно на то как она себя преподносит, если ей не нравится ходить по домам и помагать детям, пусть сидит дома. Пусть будет внимательнее когда выписывает рецепт, а именно в дозировке, ведь беродуал, очень сильное лекарство, а именно с огромным списком побочных симптомов!Пусть прислушивается к родителям детей, ведь мы тоже не зря говорим о прошлых болячках, о возможном дигнозе, потому что знаем, что может быть из перечисленного анамнеза, и повторится снова. Всем здоровья!Благополучия!

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение. По данной ситуации с Гребенниковой Д.В. была проведена беседа, где было указано на недопустимость подобных действий. При повторных жалобах будет наложено взыскание. Медицинскому персоналу 8 участка объявлена благодарность.

С Уважением администрация ДГКБ № 7
24.01.2018
СветаВлади
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, относится ли к вашей поликлинике дом Российская 218? И если да, то к какому участку? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Дом, расположенный по адерсу Российская 218 относится к Центральной поликлинике нашей больницы (Орджоникидзе 36), 1 участок. Дети до 3 лет обслуживаются в отделении раннего возраста (Свободы 92).

С Уважением администрация ДГКБ № 7
22.12.2017
Koe
Здравствуйте! Подскажите, к какому участку относится адрес Сулимова 94в

Здравствуйте. Этот адрес относится к филиалу поликлиники Блюхера 89, 7 участок.
 

С Уважением администрация ДГКБ № 7
18.11.2017
Андрей
Здравствуйте! 17.11 мы были на приеме у участкового педиатра(прием вела врач Желнова 11 участок), где нам сказали по поводу ревакцинации пентаксимом(у нас рекомендация невролога прививаться бесклеточными вакцинами-пентаксим), что в поликлинике по акции ставят бесплатно только 1-ую и 2-ую вакцину, а 3-я в любом случае платная. Мы получили бесплатно только 2-ую вакцину, 1-ую покупали в аптеке. Подскажите что это за акция? Какие вообще могут быть акции в детских поликлиниках??? Мы в недоумении... Ругаться и спорить не стали, купили вакцину в аптеке, но осадок остался. Разъясните ситуацию. Спасибо.

Здравствуйте! По поводу описанной Вами ситуации разьясняем: Врач Желнина М.В. пыталась донести до Вас информацию, что Министерство здравоохранения Челябинской области действует в соответствии с письмом Министерство здравоохранения РФ от января 2017г. : « на территории РФ сложилась ситуация отсутствия инактивированной  полиомиелитной вакцины (ИПВ) для проведения вакцинации подлежащему контингенту в рамках Национального календаря профилактических прививок. Вопрос находится на контроле Министерство здравоохранения РФ по обеспечению субъектов РФ инактивированной  полиомиелитной вакцины.» Письмо Министерство здравоохранения челябинской области от 28.02.17г. № 08/1368 утверждает количество вакцин комбинированного типа (многокомпонентный «пентаксим») на каждую медицинскую организацию области, и регламентирует использования «пентаксима» только для первой и второй прививки вакцинированного комплекса, т.к. в состав «пентаксима» имеются инактивированные компоненты против полиомиелита. Количество поставляемой  вакцины ограничено.  В соответствии с Национальным календарем прививок ребенок должен получить первые две прививки против полиомиелита инактивированной  полиомиелитной вакцины, а третью - оральной вакциной (ОПВ).

С Уважением администрация ДГКБ № 7
15.11.2017
Tane4ka
Здравствуйте ! Приехали сегодня с мужем на приём к Хирургу !!! Но как оказалась она то ли на больничном , то ли увольняется ! Так почему вы выдаёте талоны к врачу , который не принимает ?! Вы же понимали , что люди будут приходить , но принять их никто не сможет ?? В этой ситуации надо было , либо искать кто сможет заменить , либо оповестить нас , что приёма не будет !! Вы считаете , что с маленькими детьми прекрасно кататься туда сюда просто зря ?? И не одна я такая приехала , а приёма нет. По вашему это нормально ?! Ещё к тому же , чтоб мне записаться на приём к неврологу , мне пришлось чуть ли не каждую минуту названивать целых 1,5 часа , чтоб записаться на приём ! И через интернет мне не удалось взять талон , пишут , что с 1 числа по каким то причинам мой адрес не обслуживается!!!

Здравствуйте! В соответствии с Федеральным Законом № 59-ФЗ от 21.04.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», ст. 7 п. 3, ст. 11 п. 1, в виду отсутствия достаточной информации о дате случая, сведений о ребенке медицинская организация оставляет за собой право не отвечать на данное обращение. Для получения полного ответа на  обращение и уточнения информации по ситуации  свяжитесь по телефону 262-26-93 с заведующей поликлиникой.

С Уважением администрация ДГКБ № 7

Страницы