Обратная связь 324

Текст сообщения: 
Добрый день! Меня интересует вопрос, для чего нужен Стол справок, который не может компетентно ответить на вопросы. Неделю назад еле дозвонилась (дозванивалась 2!!!!!!!! часа) до Стола справок, чтобы уточнить, нужно ли сдавать анализы для получения справки в детский лагерь. Меня уверили, что сдавать ничего не нужно, надо прийти на прием не раньше, чем за три дня до поездки в лагерь. Учитывая, что в лагерь мы едем в среду, сб и вс выходной, пн - лялечный день, идем на прием во вторник и выясняется, что надо сдать кровь, мочу и кал, и талонов на кровь нет! Нам завтра в лагерь, а времени уже 16.00 вторника. Возмущению моему нет предела! Я вынуждена потратить 1500 рублей, чтобы сдать с ребенком платно анализы в мыле!!! Не говорю уже об анализе крови, который в платной клинике берется только из вены. А что такое сдать кровь из вены 8-летней девочке, которая боится всего. Моему возмущению нет предела!!! Чем занимается ваш Стол справок?! Зачем он вообще нужен? Если они не знают "правильных ответов", пусть так и говорят. Что за отвратительное отношение к пациентам? А регистратура на Свободе?!?! Хамят, талоны не дают, если ребенку более 3 лет, истерят по-поводу полиса - не устраивает их копия, подавайте оригинал. 8 лет ходим в поликлинику - копия устраивала, сейчас вдруг истерика, что оригинала нет. В регистратуре сроду не взять талон к узкому специалисту - их просто никогда нет. Отправляют электронно брать талон, а там даже ваша поликлиника не отсвечивает. Я в шоке от работы вашей поликлиники!
Ответ на сообщение: 

Уважаемая Марина Павловна!Для получения справки 079у в загородный лагерь необходим анализ кала на яйца глист и соскоб на энтеробиоз . Анализ крови и мочи не нужен! Требования размещены на стенде в обеих регистратурах и на сайте! Регистраторы не дают информации о правилах оформления в загородный лагерь-а рекомендуют прийти на приём к участковому врачу! Предоставить полис Омс обязанность родителя для правильного оформления талона на приём. Регистраторы обязаны проинформировать родителя о возможности и удобстве записи через интернет и колл центр. Если ребёнок прикреплён к поликлинике -проблем записи через интернет -нет. .
 

Подпись ДГКБ № 7: 
С Уважением администрация ДГКБ № 7
Имя: 
Марина Павловна