Обратная связь 468

Текст сообщения: 
Добрый день. Прошу провести профилактическую беседу с регистратором (женщиной, лет 50-55, короткой стрижкой с красно-бордовым цветом волос, у которой отсутствовал бейдж на халате), которая в понедельник (26.02.18) сидела в столе справок. Я обратилась к ней за талоном, объяснила ситуацию почему мы с дочерью идём к врачу без записи (врач разрешила взять нулевой талон), а она мне нахамила из-за того, что я не так ей об этом сказала. Разговаривала со мной как со школьнице и, обращалась ко мне на "ты", сказав: "Не знаешь ничего, лучше вообще молчи тогда". Со мной такая ситуация впервые и мне крайне не приятно почему сотрудник медицинского учреждения позволяет себе разговаривать в таком тоне.
Ответ на сообщение: 

По Вашему обращению сообщаем: С регистратором стола справок проведена строгая беседа по правилам общения с пациентами, их законными представителями с учетом маршрутизации посетителей по цели визита. Приносим извинения за доставленные неприятные моменты при посещении поликлиники. Желаем Вам и вашим близким здоровья!

Подпись ДГКБ № 7: 
С Уважением администрация ДГКБ № 7
Имя: 
Mary160717